Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre pedidos, delivery, productos y pagos. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online: explora el menú, agrega los productos que deseas al carrito y finaliza tu compra en pocos pasos. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp si prefieres atención personalizada.
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de los primeros 5 minutos después de realizarlo, ya que la cocina comienza la preparación de inmediato. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.
¡Sí! Atendemos pedidos corporativos, eventos, cumpleaños y reuniones. Para pedidos de más de 20 personas te recomendamos contactarnos con al menos 24 horas de anticipación para garantizar disponibilidad y coordinar los detalles.
Sí, puedes indicar la hora deseada al momento de finalizar tu pedido. Trabajamos para cumplir con el horario acordado. En horarios de alta demanda puede haber variaciones de 10–15 minutos.
Sí, hacemos delivery a domicilio dentro de las zonas de cobertura. También puedes optar por retiro en tienda si prefieres pasar a buscar tu pedido directamente en nuestro local.
El tiempo estimado de entrega es de 30 a 50 minutos según la zona y la demanda del momento. En horarios de alta demanda puede extenderse un poco más. Siempre te mantendremos informado.
El pedido mínimo para delivery es de $15. Los pedidos sobre $25 califican para envío gratuito. Para montos menores se aplica un cargo de despacho de $2.50.
Actualmente hacemos delivery en los principales distritos. Si no estás seguro de si llegamos a tu dirección, escríbenos por WhatsApp y con gusto lo verificamos para ti.
Absolutamente. Todos nuestros productos se preparan el mismo día con ingredientes frescos. El pescado y los mariscos son abastecidos diariamente por proveedores certificados. No usamos conservantes ni productos congelados previamente.
Sí, contamos con una selección de rolls, makis y platos peruanos vegetarianos. Puedes filtrar estas opciones en nuestro menú. Si tienes alguna restricción específica o alergia, contáctanos y te ayudamos a encontrar el plato ideal.
Varios de nuestros platos son naturalmente sin gluten (ceviches, tiraditos, algunos rolls). Sin embargo, nuestra cocina no es libre de gluten al 100%, por lo que si tienes celiaquía severa te recomendamos consultarnos antes de pedir.
Utilizamos empaques especializados que mantienen la temperatura, textura y presentación del producto. Los rolls viajan en contenedores herméticos y el pescado está correctamente refrigerado para garantizar seguridad alimentaria.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pago en efectivo al momento del delivery o retiro, transferencias bancarias y pagos a través de billeteras digitales.
Sí, completamente. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL y utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares PCI DSS. Tus datos bancarios nunca son almacenados en nuestros servidores.
Sí, aceptamos efectivo tanto para pedidos de delivery como para retiro en tienda. Al finalizar tu pedido selecciona 'Efectivo' como método de pago e indica el monto con el que pagarás para que el repartidor lleve el vuelto.
Sí, emitimos boleta electrónica para todos los pedidos. Si necesitas factura con RUC de empresa, indícalo en los comentarios de tu pedido o escríbenos antes de finalizar la compra.
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Nuestro equipo está listo para ayudarte con lo que necesites.